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獲取服務

一、新客戶服務指南

尊敬的客戶,感謝您選擇使用暢捷通產品!您的信任與滿意,是我們不斷提升服務的動力!為了讓您更好地享受暢捷服務,請您仔細閱讀本指南。

二、產品支持服務

產品支持服務,即Product Support Service,英文縮寫為PSS,是暢捷通信息技術股份有限公司為確保產品正常運行和授權許可 升級而提供的軟件產品支持服務。

三、服務流程

服務流程說明

1.在您完成產品注冊,通過信息審核后,您將會獲得一個8位數的服務 識別碼。服務識別碼是暢捷通公司提供給您的服務識別編號,您可以 使用服務識別碼撥打暢捷通客戶服務中心熱線0310-2030956咨詢問題。

2.您也可以登陸暢捷服務官網進行在線自助服務。在進行自助服務之前,您需要先設置服務識別碼的密碼。密碼設置完成后,您可憑服 務識別碼登陸暢捷服務官網,使用在線自助服務。

3.在線自助服務提供產品驗證、幫助教程、知識問答、知識庫、服務商查詢等多方面服務,您可以方便地查找您需要的信息

4.當熱線座席工程師或在線服務工程師未能解決您的問題時,我們會提供遠程服務的方式解決您的問題,如果遠程服務仍然未能解決您的問題,您可以致電您的服務商預約現場服務。

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